Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 21 maja 2026

Zakres dostaw

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Czas realizacji zamówienia

  • Przygotowanie i kompletacja: 1-3 dni robocze od momentu złożenia zamówienia i zaksięgowania płatności.
  • Szacowany czas wysyłki (tranzytu): 3-7 dni roboczych.
  • Szacowany czas dostawy (łącznie): 4-10 dni roboczych.

Terminy mogą ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu (np. święta, akcje promocyjne) lub z przyczyn niezależnych od nas. O każdej istotnej zmianie informujemy mailowo.

Koszty dostawy

  • Darmowa dostawa na wszystkie zamówienia — bez minimalnej kwoty zamówienia.

Przewoźnicy i formy doręczenia

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi: InPost, DPD, DHL oraz innymi wybranymi przewoźnikami w zależności od adresu i gabarytów przesyłki. W wybranych przypadkach dostępny jest odbiór w Paczkomatach InPost lub punktach partnerskich, jeżeli opcja ta jest oferowana w checkout.

Śledzenie przesyłki

  • Po nadaniu zamówienia wyślemy e-mail z potwierdzeniem oraz numerem przesyłki.
  • Link do śledzenia przesyłki znajduje się w wiadomości potwierdzającej wysyłkę oraz na stronie zamówienia w Twoim koncie (jeśli zostało utworzone).

Pakowanie i kompletacja

Produkty pakujemy starannie, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń w transporcie. W przypadku zamówień wielopozycyjnych towary mogą zostać wysłane w oddzielnych paczkach bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.

Dokładność adresu

Upewnij się, że adres dostawy (w tym kod pocztowy, numer mieszkania/klatki oraz ewentualne instrukcje dla kuriera) jest kompletny i poprawny. Błędne lub niepełne dane mogą spowodować opóźnienia lub zwrot przesyłki.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

  • Anulowanie: możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od złożenia, o ile nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. Skontaktuj się z nami pod adresem info@harpe.pl.
  • Zmiana adresu lub metody dostawy: możliwa przed wysyłką. Po nadaniu modyfikacje mogą być ograniczone przez zasady przewoźnika.

Uszkodzenia, braki, błędne pozycje

  • Uszkodzona paczka lub produkt: jeśli paczka nosi ślady uszkodzeń, poproś kuriera o protokół szkody lub wykonaj zdjęcia i zgłoś sprawę w ciągu 30 dni od doręczenia. Zapewnimy wymianę lub zwrot środków.
  • Brak w paczce lub błędny produkt: skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni. Doślemy brakujący towar lub wyślemy etykietę zwrotną i wyślemy właściwy produkt bez dodatkowych kosztów.
  • Status „doręczono”, ale paczki brak: sprawdź u domowników/ochrony/sąsiadów oraz w punktach odbioru. Następnie skontaktuj się z przewoźnikiem i z nami, abyśmy mogli wszcząć dochodzenie.

Próby doręczenia i zwroty do nadawcy

Jeśli kurier nie zastanie nikogo pod adresem, zazwyczaj podejmie kolejną próbę lub przekaże przesyłkę do najbliższego punktu odbioru. Nieodebrane przesyłki mogą wrócić do nadawcy. Ponowna wysyłka może wymagać dopłaty za transport, jeśli przyczyną był błędny adres lub brak odbioru.

Płatności i moment obciążenia

Płatność jest autoryzowana/obciążana w momencie złożenia zamówienia, zgodnie z zasadami operatora płatności użytego w checkout.

Kontakt w sprawach dostawy

Masz pytania dotyczące wysyłki lub śledzenia? Napisz do nas:

E-mail: info@harpe.pl
Telefon: +48 695 439 896
Godziny: Poniedziałek–Niedziela, 8:30–17:00 (czasu środkowoeuropejskiego)

Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość — odpowiedź na wiadomości e-mail może potrwać do 24 godzin ze względu na dużą liczbę zapytań.

Ta polityka może być okresowo aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.

Dane firmy
Sklep „Harpe" prowadzony jest przez 607 Digital Marketing Solutions sp. z o.o.
ul. Nowogrodzka 50/54/515, 00-695 Warszawa, Polska
NIP: 7011229974 · REGON: 540032298 · KRS: 0001135236